Shipping & Delivery Policy

SeatShift is an independent ticket resale marketplace. Prices are set by third-party sellers and may be higher or lower than face value.

Verzendbeleid

SEATSHIFT B.V. Laatst bijgewerkt: 23 september 2025 Bij SeatShift doen we ons uiterste best om jouw tickets ruim op tijd te leveren, zodat je zorgeloos kunt genieten van het evenement. Aangezien wij opereren binnen de secundaire ticketmarkt, is de exacte levertijd afhankelijk van het evenement, het tickettype en het platform waar de tickets oorspronkelijk vandaan komen.

1. Levertermijn De levertijd verschilt per evenement en tickettype. Voor concerten leveren we tickets meestal 1 tot 2 weken van tevoren. Naarmate het evenement dichterbij komt kan levering ook 24 tot 48 uur voor aanvang plaatsvinden, afhankelijk van wanneer de officiële ticketverstrekker de tickets vrijgeeft. In alle gevallen ontvang je je tickets vóór het evenement. Uiterlijke levertermijn:
Tickets worden uiterlijk geleverd op de dag van het evenement, mits technisch mogelijk. In sommige gevallen kunnen tickets pas enkele uren voor aanvang beschikbaar komen.

2. Minimale verwerkingstijd Om misbruik of dubbele verzending te voorkomen, worden tickets niet direct na betaling verzonden. De minimale verwerkingstijd bedraagt 30 minuten.

3. Verzendwijze en communicatie Alle tickets worden digitaal geleverd. Er zijn geen fysieke verzendkosten; digitale levering is inbegrepen in de prijs. Afhankelijk van het type evenement of ticket nemen wij contact met je op via e-mail of WhatsApp om je tickets te verzenden of aanvullende instructies te geven. Let op: je ontvangt pas bericht zodra wij de tickets daadwerkelijk kunnen leveren.

4. Verantwoordelijkheid koper Zorg ervoor dat je bij je bestelling het juiste e-mailadres en telefoonnummer invoert. SeatShift is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van tickets als gevolg van foutief ingevoerde contactgegevens. Wij raden aan om een account aan te maken, zodat je jouw gegevens veilig kunt beheren en controleren.

5. Niet ontvangen? Neem tijdig contact op Zoals hierboven staat, is het volkomen normaal dat je tickets pas 24 tot 48 uur voor het evenement ontvangt – vaak wacht de officiële ticketverstrekker met vrijgave tot vlak voor aanvang. Maak je dus geen zorgen als het dichter op de datum wordt. Heb je binnen 24 uur voor aanvang nog steeds geen tickets ontvangen of niets van ons gehoord? Neem dan direct contact met ons op via: info@seatshift.nl
+31 85 060 5874 Wacht niet tot het allerlaatste moment. Hoe eerder je ons laat weten dat er iets mis lijkt, hoe meer tijd wij hebben om te controleren en – indien nodig – alsnog tijdig te leveren.

6. Laatste moment levering In uitzonderlijke gevallen – bijvoorbeeld bij festivals of bepaalde voetbalwedstrijden – worden tickets door de oorspronkelijke verkoper pas op de dag van het evenement beschikbaar gesteld. In dat geval behouden wij ons het recht voor om te leveren tot aan het begin van het evenement.